E-Commerce in Deutschland

Deutschland ist eine der größten Volkswirtschaften Europas, mit einer Bevölkerung von 83 Millionen Menschen und einem hohen Lebensstandard. Die breite Internetabdeckung – 95 Prozent der deutschen Bevölkerung haben Zugang zu einer 5G-Verbindung – macht es auch zu einem der stärksten E-Commerce-Märkte Europas.

Deutschland hat in der Adoption des Online-Shoppings hinter dem Rest Europas zurückgelegen, hat jedoch in den letzten Jahren aufgeholt. Mindestens 80 Prozent der Deutschen kaufen jetzt Produkte online. Im Jahr 2023 beliefen sich die deutschen Online-Umsätze auf 79,7 Milliarden Euro.

ALLGEMEINES PROFIL – Deutsche Kunden haben einige Merkmale, die wichtig sind, wenn man den deutschen Markt betritt. Sie sind sehr loyal gegenüber Marken, die sich als vertrauenswürdig erwiesen haben – aber sie sind auch schwer zu überzeugen. Beim ersten Besuch Ihres Online-Shops werden sie ihn gründlich prüfen. Hier sind einige allgemeine Tipps:

Deutsche Verbraucher informieren sich gerne. Fast die Hälfte von ihnen recherchiert im Internet, bevor sie kaufen. Sie konsultieren beispielsweise Kundenbewertungen. Social Commerce beeinflusst auch die Kaufentscheidungen deutscher Verbraucher. Mit mehr als einem Drittel der deutschen Verbraucher, die über soziale Medien einkaufen, wächst die Bedeutung dieser Kanäle. Die beliebteste Plattform ist Instagram, gefolgt von Facebook. Werbung ist ein weiterer guter Weg, um die Aufmerksamkeit des deutschen Kunden zu erregen. Engagieren Sie eine deutsche Marketingagentur und erwägen Sie Investitionen in Fernsehwerbung zur Primetime.

BEVORZUGTE SHOPS – Deutsche bevorzugen den Einkauf auf Marktplätzen wie Amazon.de und OTTO gegenüber dem Kauf in Marken-E-Commerce-Shops. Im Allgemeinen vertrauen sie deutschen Marken mehr als ausländischen Marken.

BEVORZUGTE ZAHLUNGSMETHODEN – Traditionell sind deutsche Online-Shopper darauf bedacht, per Rechnung zu bezahlen. Dies war jahrelang ihre bevorzugte Online-Zahlungsmethode, aber seit 2021 hat ihr Marktanteil abgenommen. Im Jahr 2023 war PayPal die beliebteste Zahlungsmethode im Land. Von allen deutschen Online-Einkäufen wurden 27,7 Prozent mit PayPal bezahlt.

Der Kauf auf Rechnung hatte in diesem Jahr einen Marktanteil von 26,7 Prozent. Andere beliebte Zahlungsmethoden sind E-Wallets wie Google Pay, Apple Pay und Amazon Pay. Kreditkarte und Lastschrift sind weitere beliebte Zahlungsmethoden.

PRODUKTKATEGORIEN – Online-Mode ist die beliebteste Produktkategorie in Deutschland, gefolgt von Unterhaltungselektronik und Konsummedien. Mode dominiert die Ausgaben auf dem deutschen Markt, mit einem Umsatz von 27,3 Milliarden Euro für den E-Commerce-Markt im Jahr 2022.

Mit einem Umsatz von 18,7 Milliarden Euro ist Elektronik der nächste stärkste Sektor im Jahr 2022. Das Wachstum hat sich in allen Sektoren im Jahr 2022 verlangsamt, höchstwahrscheinlich aufgrund der Auswirkungen der Kostenkrise, aber es zeigt wieder einen aufwärtsgerichteten Trend im Jahr 2023.

Besonders in den Kategorien “Consumer Electronics & Computers” und “Media” (Bücher, Musik, Filme, Videospiele) bevorzugen deutsche Verbraucher das Online-Shopping anstelle des Offline-Einkaufs. Laut einer Studie von RetailX haben 85 Prozent der deutschen Bürger im Jahr 2020 online eingekauft. Und 95 Prozent der Bevölkerung hatten in diesem Jahr eine Internetverbindung.

HÄUFIGKEIT UND DURCHSCHNITTLICHER BESTELLWERT – Etwa jeder zehnte Verbraucher kauft mindestens einmal täglich online ein. Etwa jeder vierte kauft online mehr als einmal pro Woche, und 42 Prozent kaufen online mehr als einmal im Monat. Vier von zehn Käufern geben zwischen 12 und 120 Euro pro Monat aus. Fast ein Drittel gibt zwischen 121 und 290 Euro pro Monat aus. Und 16 Prozent sagen, sie geben zwischen 291 und 590 Euro pro Monat aus.